Новости города БезФормата.Ru
Чайковский
Главные новости
 
Задать вопрос?

Новые технологии – для удобства абонентов

Новые технологии – для удобства абонентов - Частный Интерес
Новые технологии – для удобства абонентов - Частный Интерес
Фото: www.chaint.ru

Компания «Пермэнергосбыт» непрерывно совершенствует свою работу и повышает качество услуг, обеспечивая для абонентов максимально удобный сервис. За последние годы разработан и запущен целый ряд новых технологий обслуживания, позволяющих клиентам не только экономить свое время и деньги, но и быть уверенными в своевременности оплаты счетов за предоставленные ресурсы.

Не выходя из дома

Оплачивать счета теперь можно не выходя из дома при помощи компьютера и банковской карты. Для этого на сайте компании с 2009 года работает опция под названием «Личный кабинет».

Любой абонент, будь то физическое или юридическое лицо, может в режиме онлайн получить доступ к информации обо всех изменениях на его лицевом счете – отследить статус платежей, объемы потребления электроэнергии, увидеть текущее производство начислений, узнать свою задолженность.

С момента появления сервис непрерывно развивается, и сейчас его возможности стали еще шире. Теперь любой клиент компании может, не покидая дома, передать показания приборов учета, сделать заявку на их проверку или установку, оплатить счета при помощи банковской карты и даже заказать товары или услуги в интернет-магазине.

А для тех, кто по каким-то причинам не хочет или не может воспользоваться сервисом «Личный кабинет», компания «Пермэнергосбыт» предлагает использовать стационарный или мобильный телефон.

Передача информации по показаниям посредством СМС – это новая опция, которая была запущена в прошлом году. В настоящее время эту услугу использует более 1500 абонентов ежемесячно.

Помимо этого, для передачи показаний существует тоновый набор и автозапись. При помощи первого абонент, используя кнопки телефона, набирает номер своего лицевого счета, после чего система автоматически его идентифицирует, подтягивает тарифность в зависимости от установленного прибора учета и предлагает передать показания также при помощи кнопок телефона. Этой опцией ежемесячно пользуется более 3000 клиентов компании.

Автозапись, входящая в тройку самых популярных у абонентов способов передачи показаний, выбирается при звонке в call-центр. Следуя автоинструкции, абонент называет номер лицевого счета, персональные данные и текущие показания. В течение одного дня все автозаписи прослушиваются оператором и вносятся в базу данных.

Вне очереди

Для удобства абонентов в компании «Пермэнергосбыт» была создана и успешно функционирует справочно-информационная служба. Ее специалисты не только принимают показания приборов учета, но и отвечают на вопросы абонентов, в том числе заданные по электронной почте. За три года существования подразделения количество поступающих обращений от клиентов возросло с 7000 до 90000. Только за шесть месяцев 2014 года за консультациями в информационную службу обратилось более полумиллиона жителей Пермского края.

Еще одним важным шагом по оптимизации и повышению качества работы с абонентами стал запуск системы электронной очереди, которая позволяет экономить клиентам значительную часть времени. С ее внедрением специалисты компании получили возможность сбора информации о наиболее востребованных услугах, пиковом времени, интенсивности потока посетителей и многом другом. Сегодня услуга «электронная очередь» работает только в Перми, но, возможно, в ближайшее время появится и в Чайковском.

Быстрее и удобнее

Для абонентов, которые все же предпочитают передавать показания и оплачивать счета лично, в компании «Пермэнергосбыт» введено в работу новое программное обеспечение касс. Все кассы теперь работают с единой центральной базой данных, благодаря чему сократилось время обработки, обмена и синхронизации информации в биллинговой системе. При этом у граждан появилась возможность оплачивать счета в любом офисе компании без территориальной привязки. То есть, находясь, например, в Перми, теперь можно оплатить счета за электроэнергию, потребленную в Чайковском, и наоборот.

Новое программное решение позволяет кассирам принять показания от абонента, проследить историю платежей и наличие задолженности, найти лицевой счет по фамилии либо адресу клиента.

Как отмечают в компании, расширенные возможности по операциям кассира – еще один шаг к обслуживанию в режиме «единого окна», когда абонент может не только проконсультироваться, но и оплатить товары и услуги у одного специалиста.




«Пермэнергосбыт» – сервисная компания, в офисах обслуживания которой можно приобрести приборы учета энергоресурсов (счетчики воды, газа, электроэнергии), а также электротовары и энергосберегающее оборудование по более низким ценам, чем в магазинах. Т


Корректно и планомерно

В прошлом году компания начала переходить на систему планомерного снятия данных приборов учета в течение всего месяца. Этот проект получил название рейсовых расчетов. Агенты «Пермэнергосбыта» каждый месяц в одни и те же даты обходят жилой фонд, собирают данные приборов учета и сразу передают их в расчетный центр для обработки. Это позволяет компании вести расчет непрерывно, а абонентам – получать квитанции на оплату электроэнергии в течение 7 дней с момента снятия показаний ежемесячно в одни и те же даты.

Нововведение не только разгрузило поток посетителей в офисах обслуживания, но и обеспечило корректность расчетов ОДН благодаря одновременному получению показаний индивидуальных и общедомовых приборов учета.



На правах рекламы, ответственность за информацию несет рекламодатель
Информация:

В настоящее время филиал южного отделения ОАО «Пермэнергосбыт» в Чайковском выступает не только как поставщик электроэнергии, но и как агент МУП «Водоканал» по сбору платежей за услуги холодного водоснабжения и водоотведения с жилого фонда, находившегося в ведении бывшей «Чайковской управляющей компании».

Как отметил директор южного отделения компании Олег Дружков, сейчас ведется активная работа по переходу на такую же систему расчетов многоквартирных домов ЗАО ГУК «Парковый», «Текстильщик» и «Основной».



Автор: Александр Шилов

Последние новости Пермского края по теме:
Новые технологии – для удобства абонентов

Новые технологии – для удобства абонентов - Частный Интерес
Новые технологии – для удобства абонентов - Чайковский
Компания «Пермэнергосбыт» непрерывно совершенствует свою работу и повышает качество услуг, обеспечивая для абонентов максимально удобный сервис.
16:37 18.12.2014 Частный Интерес
Новые технологии – для удобства абонентов - Частный Интерес
Новые технологии – для удобства абонентов - Чайковский
Компания «Пермэнергосбыт» непрерывно совершенствует свою работу и повышает качество услуг, обеспечивая для абонентов максимально удобный сервис.
16:34 18.12.2014 Частный Интерес
«Жилкомэнергосервис»: итоги года - Администрация ЧайковскогоНа аппаратном совещании в горадминистрации директор МКУ «Жилкомэнергосервис» Андрей Оглезнев представил доклад об итогах работы учреждения за 2017 год.
26.04.2018 Администрация Чайковского
О плановом отключении электроэнергии: Работы будут проводиться 26,27 апреля 2018 г. с 09:00 до 17:00.
26.04.2018 Администрация города
Отключение электроэнергии в Кунгуре на 3 дня - Газета Новости Кунгурского краяПлановое отключение электроэнергии в Кунгуре: работы будут проводиться 25, 26, 27 апреля 2018 г. с 9:00 до 17:00.
25.04.2018 Газета Новости Кунгурского края
Опубликован рейтинг управляющих компаний-должников Прикамья - ВеттаПермские теплоэнергетики составили антирейтинг УК-должников. Энергетики «Т Плюс» составили рейтинг управляющих компаний, имеющих наибольшую задолженность за потребленный ресурс в Пермском крае.
25.04.2018 Ветта
Загроможденные проходы.JPG - Администрация г. СоликамскНа заседании Комиссии по чрезвычайным ситуациям и обеспечению пожарной безопасности, прошедшем в феврале администрации города,
25.04.2018 Администрация г. Соликамск
Пермскую ливневую канализацию снимут на видео и промоют за 50 млн рублей.
25.04.2018 Ветта
О плановом отключении электроэнергии: Работы будут проводиться 25,26,27 апреля 2018 г. с 09:00 до 17:00.
25.04.2018 Администрация города
В Березниках принимают заявки на благоустройство придомовых территорий - Bb59.RuСтоимость работ предусматривает взносы и с жильцов многоквартирных домов.
25.04.2018 Bb59.Ru
Плановое отключении электроэнергии в Кунгуре - Газета Новости Кунгурского краяРаботы будут проводиться 26, 27 апреля 2018 г. с 9:00 до 17:00 часов. Без электроэнергии останутся жилые дома района ДРСУ, Шаквинский, магазина № 37.
26.04.2018 Газета Новости Кунгурского края
«Жилкомэнергосервис»: итоги года - Администрация ЧайковскогоНа аппаратном совещании в горадминистрации директор МКУ «Жилкомэнергосервис» Андрей Оглезнев представил доклад об итогах работы учреждения за 2017 год.
26.04.2018 Администрация Чайковского
Загроможденные проходы.JPG - Администрация г. СоликамскНа заседании Комиссии по чрезвычайным ситуациям и обеспечению пожарной безопасности, прошедшем в феврале администрации города,
25.04.2018 Администрация г. Соликамск
Отключение электроэнергии в Кунгуре на 3 дня - Газета Новости Кунгурского края
Отключение электроэнергии в Кунгуре на 3 дня
Плановое отключение электроэнергии в Кунгуре: работы будут проводиться 25, 26, 27 апреля 2018 г. с 9:00 до 17:00.
Газета Новости Кунгурского края
Кто поможет спецсчётникам? - Газета Новости Кунгурского края
Кто поможет спецсчётникам?
Что делать, чтобы капитальный ремонт состоялся?
Газета Новости Кунгурского края
Отключение электроэнергии в Кунгуре - Газета Новости Кунгурского края
Отключение электроэнергии в Кунгуре
Плановое отключение электроэнергии в Кунгуре 24 апреля: Работы будут проводиться с 10:00 до 13:00.
Газета Новости Кунгурского края
В Перми на детской площадке образовался провал - ВеттаНа детской площадке в Мотовилихинском районе провалилась земля. П ЕРМЬ, 26 апр — ВЕТТА.
26.04.2018 Ветта
С 16 по 22 апреля 2018 г. Кунгурская городская служба спасения выезжала на вызовы 23 раза - Кунгур-край.ruС 16 по 22 апреля 2018 г. Кунгурская городская служба спасения выезжала на вызовы 23 раза.
26.04.2018 Кунгур-край.ru
Банный день не отменяется - Служба судебных приставовВ г. Березники Пермского края судебные приставы на основании решения суда обязали организацию освободить здание бани.
26.04.2018 Служба судебных приставов
Фотография к материалу: В субботу сидите дома. Госавтоинспекция Кунгура подвела итоги работы за 1 квартал 2018 года и выявила самые аварийные дни и время суток. - Газета Искра
В субботу сидите дома. Госавтоинспекция Кунгура подвела итоги работы за 1 квартал 2018 года и выявила самые аварийные дни и время суток.
Оказалось, что опаснее всего на наших дорогах по субботам, после обеда. За первые три месяца 2018 года в Кунгуре и Кунгурском районе отмечается рост дорожно-транспортных происшествий и числа пострадавших людей.
Газета Искра
Аварийный знак - Новый Компаньон
Юсьвинское Земское собрание лишило мандата депутата, осуждённого за ДТП
19 апреля Земское собрание Юсьвинского муниципального района прекратило полномочия депутата Андрея Быкова.
Новый Компаньон
Пожары в Кунгуре и Кунгурском районе за прошедшую неделю - Газета Новости Кунгурского края
Пожары в Кунгуре и Кунгурском районе за прошедшую неделю
13 Отдел надзорной деятельности и профилактической работы по Кунгурскому городскому округу, Кунгурскому,
Газета Новости Кунгурского края
Гала-концерт ПГНИУ взял гран-при на 60-ой Краевой весне - ПГНИУВ краевом фестивале концертно-театральных студенческих весен постановка Пермского университета «Под светом Веги» взяла гран-при.
26.04.2018 ПГНИУ
Север.jpg - Министерство культуры3 мая в 18:30 в Пермской художественной галерее открывается персональная выставка современной художницы Ксении Беляевой под названием «Сердце мира».
24.04.2018 Министерство культуры
Пермская Арт-резиденция приглашает на открытие выставки «Вне расписания» - VisitPerm.Ru27 апреля в 18:00 в Пермской Арт-резиденции (ул. Монастырская, 95а) состоится открытие персональной выставки Кирилла Зибницкого «Вне расписания».
25.04.2018 VisitPerm.Ru
10 женщин Кунгура наградили на празднике жен-мироносиц - Газета Новости Кунгурского края
10 женщин Кунгура наградили на празднике жен-мироносиц
В шестой раз в городе Кунгуре проводится праздник Православных жен-мироносиц.
Газета Новости Кунгурского края
В честь Дня Победы звонки и телеграммы однополчанам – бесплатно - Газета Новости Кунгурского края
В честь Дня Победы звонки и телеграммы однополчанам – бесплатно
В честь Дня Победы «Ростелеком» традиционно дарит ветеранам и инвалидам Великой Отечественной войны возможность бесплатно пообщаться с однополчанами, родными и близкими в других городах России и ближнего зарубежья.
Газета Новости Кунгурского края
Арабеск - Новый Компаньон
Найти свою краску
Балетный конкурс — из тех событий, в которых изнанка разительно отличается от обложки.
Новый Компаньон
Молодогвардейцы Перми организовали турнир по мини-футболу - Молодая ГвардияРедакция mger2020.ru представляет дайджест основных мероприятий, которые организовали и провели молодогвардейцы Пермского края за последнюю неделю.
26.04.2018 Молодая Гвардия
Кондакова Мария (фото: Юрий Нижельский) - Администрация города ПермиТоржественная церемония закрытия XVII молодежных Дельфийских игр России состоялась на Приморской сцене Мариинского театра.
26.04.2018 Администрация города Перми
Билеты на «Амкар» - «Спартак» в точках продаж и онлайн - ФК АмкарС сегодняшнего дня билеты на матч 28 тура РОСГОССТРАХ Чемпионата России «Амкар» - «Спартак» доступны в кассах стадиона «Звезда».
26.04.2018 ФК Амкар
Павел учился в Пермском политехническом университете, играл за команду «Сборная бывших спортсменов» в Высшей лиге КВН. - Газета Зори ПЛЮС
Погиб добрянский КВНщик
Павел учился в Пермском политехническом университете, играл за команду «Сборная бывших спортсменов» в Высшей лиге КВН.
Газета Зори ПЛЮС
Чемпионка России побывала в Филипповской школе - Газета Новости Кунгурского края
Чемпионка России побывала в Филипповской школе
Здоровье человека – это главная ценность в жизни каждого человека. Богатство на все времена.
Газета Новости Кунгурского края
В упорной борьбе - Газета Шахтёр
В упорной борьбе
15 апреля в нашем городе впервые за многие годы прошёл открытый турнир по мини-футболу среди младших юношей (2008-2009 года рождения) – может, и не большой, но яркий.
Газета Шахтёр
— изменение схемы маршрутов № 3, 13, 30 в прямом направлении: ул. Ломоносова – ул.
26.04.2018 Администрация г. Березники
Погода в Кунгуре и Кунгурском районе 27-29 апреля - Газета Новости Кунгурского края27 апреля ожидается облачная погода с прояснениями, ночью местами небольшие, днем небольшие, местами умеренные дожди.
26.04.2018 Газета Новости Кунгурского края
Фото: Виталий Кокшаров - Администрация города ПермиФото: Виталий Кокшаров Глава Перми Дмитрий Самойлов провел заседание Градостроительного совета, на котором обсуждалась концепция развития эспланады.
25.04.2018 Администрация города Перми
Банный день не отменяется - Служба судебных приставовВ г. Березники Пермского края судебные приставы на основании решения суда обязали организацию освободить здание бани.
26.04.2018 Служба судебных приставов
«Пермские медведи» завершили сезон - Nesekretno.RuПроиграв второй матч клубу «Университет-Нева» в Санкт-Петербурге со счетом 25:26, гандбольный клуб «Пермские медведи» выбыл из дальнейшей борьбы за призовые места в Суперлиге сезона 2017-2018 годов.
26.04.2018 Nesekretno.Ru